​現場作業者初級研修

１．会社の理解

　・利益の必要性を理解する

　・企業理念とは

　・リソースについて

　・ＣＳ／顧客満足

２．法令の遵守

　・法令遵守とは

　・情報漏洩とは

　・ハラスメントについて

　・もしもハラスメントされたら

３．社会人の接遇

　・チームの良化を目指して

　・７つの接遇について

　・報告、連絡、相談を理解する

４．社会人の基礎力

　・社会人基礎力って何だろう？

　・教育の５つの視点って何だろう？

　・企業人の３つの能力とは

　・アドバイスをするとしたら

９．業務の改善

　・改善意識をもとう

　・改善法について

　・段階的な品質管理法について

　・業務改善のコーチング

１０．物流の基礎

　・流通と物流の基礎知識

　・ロジステックスの機能と領域

　・サプライチェーンって何だろう？

　・３PLって何だろう？

１１．倉庫業の実際

　・倉庫業と倉庫の知識

　・倉庫のサービスとは

　・入荷から出荷までを理解する

　・倉庫の管理と仕組み

１２．物流の差別化

　・差別化って何だろう？

　・USPって何だろう？

　・物流業界の流れ

　・倉庫業の差別化について

５．対人関係の力

　・人との関係性について

　・職場のムードを良くする２０の条件

　・言語と非言語（動作など）の交流

　・信頼構築の方法

６．職場の連携

　・厳格な中で相互に肯定する

　・連携に必要なストローク

　・コミュニケーションを高める１０のポイント

　・職場における対話法について

７．傾聴の必要性

　・アクティブ・リスニング入門

　・カウンセラーとアドバイザーの違い

　・アクティブ・リスニングのポイント

　・ポジティブ・リスニングのポイント

 

８．発言と伝達法

　・発言と伝達の意図を理解する

　・話す内容を組み立てる

　・感情の上手な伝え方について

　・メール発信力の重要性